TÉRMINOS Y CONDICIONES.
(Uso página web - LA RIVIERA)
Este documento contiene los términos y condiciones generales de uso aplicables a la página web www.lariviera.co, de propiedad de LA RIVIERA S.A.S., identificada con el NIT. 830.022.634-5, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia.
CONSENTIMIENTO.
Se deja constancia que quien interactúa y se registra en la página web www.lariviera.co implica la aceptación de los términos y condiciones que constan en el presente documento, adicionalmente proporciona información en forma veraz y completa, así como el cumplimiento y respeto de todos los Términos y Condiciones establecidos en esta página web.
Cualquier persona que navegue en la página, incluyendo aquella que se encuentre en el exterior, declara, con el ingreso y navegación en la misma, que lo hace bajo su cuenta y riesgo, sometiéndose para tal efecto a los presentes términos y condiciones, además a la legislación colombiana.
Señor visitante si no se encuentra de acuerdo con lo expresado en este documento de manera amable LA RIVIERA S.A.S. le solicita abstenerse de efectuar cualquier actividad en la página web www.lariviera.co.
Para realizar transacciones, a través de la página web a la que se ha ingresado y se está navegando, supone que EL CLIENTE, a quien se le recogen datos como nombre, identificación, dirección, ciudad, teléfono y correo electrónico, declara que ha leído los Términos y Condiciones de la página web y los acepta de acuerdo con lo siguiente:
Declaro, que he leído previamente los Términos y Condiciones de la página web de LA RIVIERA, incluida la política de privacidad y de Tratamiento de mis datos personales.
Declaro que he leído la Política de Tratamiento de Datos y que por lo tanto AUTORIZO de manera libre, voluntaria, expresa e informada a LA RIVIERA S.A.S. para tratar mis datos (recolectar, registrar, procesar, verificar, compartir con otras empresas con las que tenga relaciones de cualquier índole, actualizar, rectificar, difundir y almacenar información, sin limitarse a estas).
1. DEFINICIONES.
LA RIVIERA: Persona jurídica del tipo de las sociedades por acciones simplificadas (SAS por sus siglas), constituida y domiciliada en Colombia, con denominación social LA RIVIERA S.A.S., con matrícula mercantil número 00739807 y número de identificación tributaria NIT 830022634 5.
FORMULARIO: Formato digital para captura de datos de quien realiza una transacción.
INFORMACIÓN PERSONAL: Se entiende por información personal aquella suministrada por los Clientes y recolectada de cualquier forma por LA RIVIERA, la cual puede incluir datos tales como nombres, apellidos, fecha de nacimiento, tipo y número de documento de identidad, sexo, dirección física, barrio, dirección de correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, teléfono de oficina, ciudad de residencia e información transaccional de consumo.
PÁGINA / SITIO WEB: Documento adaptado a la world wide web (www) que contiene la información electrónica en texto, sonido, fotografías, imágenes, enlaces, vídeo y programas de ordenador de LA RIVIERA y que para los efectos de estos términos y condiciones estará referida a https://www.lariviera.co
CLIENTE: Se entiende por tal a la persona natural mayor de edad, con domicilio en Colombia y capacidad para contratar, que se registra en la página web de LA RIVIERA, quien deberá seguir estrictamente las instrucciones, condiciones e indicaciones, así como los requisitos para celebrar contratos, de acuerdo a lo estipulado en este documento.
VISITANTE: Persona que de manera temporal visita el sitio web www.lariviera.co y navega en él sin realizar ninguna transacción.
TRANSACCIÓN: Cualquier intercambio o acción que involucre la adquisición de mercancía por parte del CLIENTE.
2. CONDICIONES GENERALES.
Las condiciones generales de uso de la página web son las que a continuación se relacionan:
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La dirección www.lariviera.co es titularidad de LA RIVIERA S.A.S.
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La actividad de LA RIVIERA opera con carácter único para todo el territorio nacional de Colombia, exceptuado la isla de San Andrés.
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Los datos personales tienen un tratamiento de acuerdo con la Constitución Política, la normatividad vigente y la política de datos personales.
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El CLIENTE responde por la información proporcionada a través de la página web. Está prohibido desintegrar el sentido de la información o atentar contra su veracidad.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SISTEMA.
El CLIENTE o VISITANTE se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web de conformidad con la legislación aplicable, los términos y condiciones generales del sitio web, el orden público, la moral y las buenas costumbres.
Los datos introducidos por El CLIENTE con destino al Sistema de compra a través de la página web de LA RIVIERA deberán ser veraces, íntegros y actualizados. De esta forma, El CLIENTE garantiza la autenticidad, integridad y actualidad de todos los datos que comunique y será el único responsable de las manifestaciones inexactas, incompletas y falsas que realice.
El CLIENTE al realizar la transacción declara que es mayor de edad, que se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, que no presenta vicios en su consentimiento y que tiene total capacidad legal para contratar y contraer obligaciones.
El CLIENTE y EL VISITANTE, según corresponda, debe abstenerse de:
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Hacer un uso no autorizado o fraudulento del sitio web;
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Utilizar el sitio web o sus contenidos con objetivos o para efectos contrarios a la Ley, los presentes términos y condiciones, la buena fe, la moral, el orden público o las buenas costumbres;
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Desintegrar el sentido de la información o atentar contra su veracidad.
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Causar perjuicio o lesionar los derechos o intereses de terceros;
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Reproducir, comunicar al público, distribuir, poner a disposición, transformar o modificar los contenidos.
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Suplantar la identidad de un tercero al momento de acceder al sistema;
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Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del sitio web;
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Manejar o manipular el sitio web de forma que impida su normal funcionamiento, ocasione daño, inutilización o sobre carga del mismo;
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Introducir o difundir en el sitio web virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, interrumpir o generar errores o daños en la información, datos, documentos electrónicos, bases de datos o programas de ordenador o infraestructura de sistemas, o que está use por virtud de cualquier título;
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Utilizar, manipular y/o intentar acceder a las bases de datos de LA RIVIERA.
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Suprimir, ocultar o manipular la información y datos identificativos de LA RIVIERA;
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Manipular o eliminar los dispositivos técnicos de protección o mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos y sistemas;
4. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE:
El CLIENTE tendrá a su cargo las siguientes responsabilidades:
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Aceptar los términos y condiciones de uso;
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Actuar con capacidad legal para contraer obligaciones y/o contratar, de buena fe, con diligencia y cuidado;
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Conocer la normatividad vigente;
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Diligenciar con información veraz e integra los formularios que provee el sitio web;
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No suplantar la identidad de otra persona, ni suministrar información falsa o inexacta;
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Incluir datos actualizados sobre su identificación y contacto;
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
La página web de LA RIVIERA estará disponible veinticuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana, pero las transacciones podrán ser confirmadas en horario de lunes a sábado entre las 11:00 am y las 7:00 pm. Sin embargo, no se garantiza la disponibilidad y continuidad del sitio web, reservándose el derecho de interrumpir el servicio. LA RIVIERA tampoco será responsable por los daños y perjuicios que puedan derivarse de:
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La falta de disponibilidad o accesibilidad al sistema;
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La interrupción en el funcionamiento del sitio web, fallas informáticas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las redes, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos utilizados en el curso de su funcionamiento;
-
Efectos causados por virus, troyanos, gusanos u otra clase de ataques informáticos que afecten el normal funcionamiento del sistema; y
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Otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas.
LA RIVIERA se reserva el derecho a realizar cambios en la página web sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos del sitio o modificar su diseño. Asimismo, no se responsabiliza de los contenidos que terceras partes hayan incluido en los hipervínculos o enlaces incluidos en su página web.
LA RIVIERA no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el sitio web, introducidos por terceros que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, incluido software y hardware, del VISITANTE o CLIENTE.
LA RIVIERA no garantiza ningún grado o medida de permanencia, continuidad o disponibilidad del sistema, y no será responsable por hechos o circunstancias ajenas a su voluntad o que provengan de fuerza mayor o caso fortuito.
6.PRECIO DE LOS PRODUCTOS.
LA RIVIERA S.A.S. hace constar que el precio a pagar por los productos y/o servicios que oferte comprar El CLIENTE, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por LA RIVIERA. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra de bienes y/o servicios.
LA RIVIERA S.A.S. se reserva el derecho de modificar de manera unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios con los que se anuncian los productos y/o servicios en su sitio web.
Los daños o perjuicios que eventualmente se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o CLIENTE por el cambio del precio de los productos y/o servicios NO será responsabilidad de LA RIVIERA S.A.S.
Todos los conceptos que deba cancelar El CLIENTE, adicionales al precio de los productos y/o servicios serán informados antes de efectuarse el pago efectivo de los mismos a través de los canales autorizados y dispuestos por LA RIVIERA, lo cual constará en la respectiva factura.
El CLIENTE con la aceptación de los Términos y Condiciones presta su consentimiento de aceptación para asumir y pagar todos los cargos de impuestos de nacionales o locales, seguros y transporte de los productos y/o servicios adquiridos en la página web. De la misma forma, acepta los cargos adicionales que se generen con los intentos infructuosos de entrega o la devolución de los productos y/o servicios.
7. PEDIDO DE PRODUCTOS Y PAGO DEL PRECIO.
Una vez El CLIENTE elija los productos y/o servicios de su interés y confirme su intención de adquirirlos, siguiendo las instrucciones dispuestas para tal fin en el sitio web, un asesor de LA RIVIERA se pondrá en contacto con El CLIENTE, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a dicha confirmación, con el fin de finalizar el pedido.
El pago del precio por parte del CLIENTE será contra entrega en efectivo o, según solicitud de EL CLIENTE y mediando acuerdo previo, a través de un sitio seguro de un tercero, ajeno a LA RIVIERA, que provee el medio para recepción de pago.
En el caso de que se utilice un medio de pago diferente al efectivo, la información que provea El CLIENTE para el pago será directamente capturada por el tercero responsable de la recepción del pago en los términos, condiciones y políticas de dicho tercero.
La página web www.lariviera.co procesa la solicitud de compra en tiempo real, pero la transacción se consolidará hasta tanto se valide con un asesor de LA RIVIERA para terminar el pedido y empezar a contar los días para la entrega.
Si alguno o varios de los productos adquiridos se llegaran a agotar antes de generarse la entrega respectiva, LA RIVIERA notificará esta novedad dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al momento en que se realizó el pedido, con el fin de actualizarlo conforme a lo que solicite El CLIENTE.
8. ENVÍO Y ENTREGA.
La entrega de los productos estará limitada al territorio nacional de Colombia, excluyendo San Andrés Islas, dentro del área de cobertura definido por la empresa de correos o transportadora seleccionada por LA RIVIERA. La falta de cobertura dará derecho a LA RIVIERA a negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por El CLIENTE.
LA RIVIERA despachará los productos en horario de atención al público y en días hábiles. El CLIENTE recibirá el pedido de tres (3) a cinco (5) días hábiles.
El envío será responsabilidad de la empresa de correos o transportadora seleccionada por LA RIVIERA.
El CLIENTE será responsable por el correcto suministro de la dirección de envío, por lo cual la falta de entrega atribuible a errores o faltas en la dirección será asumida por El CLIENTE, quien deberá contactarse con LA RIVIERA para que a su costa se realice el procedimiento de transporte de los productos.
La entrega de los productos se hará en la dirección indicada por El CLIENTE en el formulario de registro. El CLIENTE deberá hacer la recepción de los productos y/o servicios que se entregan, en su defecto, deberá mediar autorización del CLIENTE para que la recepción sea efectuada por un tercero.
En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe. Cualquier falencia deberá ser indicada en ese momento, ante la falta de indicación se entenderá que el producto ha sido recibido a satisfacción y en buen estado. No se aceptarán quejas o reclamos atribuibles al estado con posterioridad a la recepción.
9. CANCELACIÓN Y RETRACTO.
La oferta de compra no podrá ser cancelada por El CLIENTE una vez efectuado el pago efectivo de los productos y/o servicios.
El CLIENTE tiene la facultad de ejercer el derecho de retracto establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 –Estatuto del Consumidor- en los siguientes términos:
Dentro del término de cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del o los productos y/o servicios.
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Informando su decisión a LA RIVIERA S.A.S. a través del vinculo contáctenos en el sitio web.
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El producto no debe haber sido utilizado y debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado. Sus empaques deberán ser originales y sin que se haya dado su apertura por El CLIENTE.
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Los gastos de transporte y demás cargos que genere la devolución del producto estarán a cargo del CLIENTE.
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La devolución del dinero pagado como precio se hará por parte de LA RIVIERA una vez verificado el producto, a través de los mismos medios de pago usados por El CLIENTE en la transacción, descontándose el valor de los cargos de la devolución.
10. GARANTÍA.
La garantía legal, de acuerdo con la legislación colombiana de protección al consumidor, consiste en la obligación del proveedor/productor de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas, sin que ello tenga ninguna contraprestación adicional al precio del producto.
LA RIVIERA garantiza que el producto que envía se ha revisado de tal forma que está en buen funcionamiento para cumplir con el propósito para el que fue producido.
En caso de que por alguna eventualidad el producto tenga algún defecto de calidad por defecto de fabrica, LA RIVIERA lo reemplazará por otro producto nuevo, de acuerdo con la Política de Garantía, Cambios y Devoluciones.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL.
11.1. Derechos de Autor.
Los contenidos publicados en la página web www.lariviera.co, tales como (pero sin limitarse a ellos) diseños, textos, gráficos, imágenes, dibujos, material multimedia, fotos, logos, íconos, botones, así como el programas de ordenador o, códigos fuente, están protegidos por las normas de derechos de autor y conexos, como propiedad de LA RIVIERA S.A.S o de terceros titulares de los respectivos derechos, quienes han autorizado su utilización a LA RIVIERA.
El VISITANTE o CLIENTE en ningún caso tendrá autorización o licencia para el uso de estos contenidos. La publicación en la página web no se entenderá de manera alguna como cesión, licencia o renuncia de algún derecho de propiedad intelectual por parte de LA RIVIERA.
Está totalmente prohibido el uso, la reproducción total o parcial, el almacenamiento, la transformación o adaptación de cualquier contenido por cualquier medio.
La infracción a los derechos de LA RIVIERA dará derecho a iniciar las acciones legales de carácter penal y/o civil que correspondan de acuerdo con la acción u omisión.
11.2. Signos Distintivos.
LA RIVIERA y su logo es una marca registrada y protegida por las leyes vigentes en Colombia. Así mismo, LA RIVIERA es un nombre comercial y enseña comercial protegidos por las leyes vigentes en Colombia. Todos los derechos se encuentran reservados.
Nada de lo contenido en la página web debe ser interpretado como licencia de uso o la concesión de cualquier derecho sobre los signos distintivos de LA RIVIERA.
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11.3. Know How.
LA RIVIERA incorpora un know how que está protegido de acuerdo con las leyes vigentes en Colombia. Todos los derechos se encuentran reservados.
La infracción a los derechos de LA RIVIERA dará derecho a iniciar las acciones legales de carácter penal y/o civil.
12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
LA RIVIERA, como responsable de la información, respeta la privacidad de cada uno de los CLIENTES que suministren su información personal. La información se recolecta, procesa y usa de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad.
LA RIVIERA puede recolectar, almacenar, registrar, procesar, verificar, usar, circular, actualizar, recopilar y cruzar la información personal de sus clientes propia o de terceros, así como compartirla con otras empresas con las que tenga relaciones comerciales, con la finalidad de realizar actividades de comercialización y/o mercadeo de sus productos y servicios, y eventualmente de los de sus aliados comerciales, si ellos deciden voluntariamente registrar la información y dan su autorización expresa para tal fin.
Los CLIENTES declaran que el ingreso de información personal lo realizan de manera voluntaria, teniendo en cuenta las características habilitadas para tal propósito y las facultades de uso por parte de LA RIVIERA, y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos, la cual podrá ser usada por LA RIVIERA, en los términos aquí establecidos.
El propósito de la recolección de la información es establecer un canal para la adecuada comunicación con las personas.
Con dicho propósito, El CLIENTE autoriza, con el registro de la información, a LA RIVIERA para dar tratamiento y utilizar la información que suministra, en la gestión propia de LA RIVIERA y dentro de las alianzas comerciales que suscriba LA RIVIERA. Tal autorización incluye la generación de valores agregados y el uso para el envío de información publicitaria y/o comercial a través de correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), comunicación escrita a la dirección de correspondencia y/o llamadas telefónicas.
Los CLIENTES podrán acceder, conocer, modificar, actualizar o suprimir la información suministrada en cualquier momento. Así mismo, podrán solicitar la corrección o actualización de la información a través del vínculo contáctenos de la página web www.lariviera.co, donde también podrán informar sobre su decisión de revocar la autorización de contacto, si fuere el caso.
LA RIVIERA adoptará todas las medidas de precaución para proteger su información contra pérdida, abuso o cambios, procurando el almacenamiento y tratamiento seguro de la información suministrada.
LA RIVIERA no se hace responsable de las consecuencias derivadas del acceso indebido de terceros al sitio web o a la base de datos, ni por aquellos eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
LA RIVIERA declara que se abstiene de la recolección de información proveniente de menores de edad, sin el consentimiento de un adulto responsable o tutor.
La información que provean los Clientes para el pago no tendrá destino a LA RIVIERA, pues el tercero pasarela de pago será directamente quien la capture, por lo cual la política de privacidad aplicable sobre esos datos será la de dicha página web.
AVISO DE PRIVACIDAD.
LA RIVIERA S.A.S., comprometidos con la protección de la información personal, de acuerdo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, es el responsable de la información personal que mediante este formulario se recopila.
La información por usted suministrada será utilizada exclusivamente a fines de:
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Efectuar, a través de cualquier medio, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros y de aquellas marcas, productos y servicios que comercializa LA RIVIERA, entre ellas aquellas comercializadas a través de los establecimientos LA RIVIERA y LA HORA.
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Evaluar la calidad de nuestro servicio.
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Facilitar a los terceros Aliados de la Riviera la posibilidad de ofrecer bienes o servicios de interés del Titular de la Información.
En ese sentido, le recordamos el derecho que tienen en todo momento de consultar o solicitar la rectificación, aclaración o supresión de su información personal.
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Toda la relación derivada del uso de la página web www.lariviera.co, sea contractual o extracontractual, estará regulada por la legislación aplicable vigente en la República de Colombia.
14. VALIDEZ.
La invalidez o inexigibilidad de cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones no perjudicará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán con plena vigencia y efecto.
15. REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN.
LA RIVIERA se reserva el derecho de revisar y actualizar o modificar los Términos y Condiciones de su página web, condiciones de la relación contractual y/o sus políticas de privacidad de la información.
Fecha de Actualización: 21 de febrero de 2024.